Segmentación


Consumidor 2.0: pautas útiles para atrapar al nuevo consumidor

La entrada de Internet en nuestras vidas ha cambiado mucho nuestros hábitos de compra. Tenemos cada vez más información y somos capaces de comparar artículos sin salir de casa. Esto ha hecho que cambiemos la forma que tenemos de consumir, antes podíamos ir de tienda en tienda buscando un modelo […]


¿Por qué tengo que identificar a mi cliente objetivo?

Porque es el paso fundamental saber a quien quieres vender. Tenemos que tener claro que no existe un  mercado único, es decir, que no podemos vender a todos. Es un error pensar que podemos dedicarnos a vender a un público muy extenso (pre-mama, niños, adulto), porque lo único que conseguiremos es perder efectividad en la comunicación y por consiguiente, perderemos ventas.

Es importante para definir una estrategia de marketing, diseñar el local con la decoración adecuada, elegir el nombre de la marca, escoger la ubicación del local, seleccionar las prendas adecuadas en tallas y modelos, etc.

¿Cómo puedo identificarlos?

Existen métodos para “segmentar” el mercado en grupos de compradores que buscan un producto con unas características comunes (por ejemplo: Moda para Hombre y Mujer Juvenil. Son compradores de edades entre los 15 y 20 años)

Pasos para “segmentar” el mercado

  1. Por edades: Identifica por la edad el tipo de prendas que comprarán.
    1. Infantil: Hasta los 15 años
    2. Juvenil: De los 15 a los 20 años
    3. Joven: De los 21 a los 60 años
    4. Clásica: A partir de los 60 años
  2. Por el poder adquisitivo: Divide a la población según el dinero que puede destinar a comprar ropa, y cúanto está dispuesto a pagar por una prenda. Aquí puedes distinguir a los clientes que compran marcas y los que compran multi-marca.
  3. Por el lugar donde residen: ¿Tu cliente vive cerca de tu tienda, en la misma población o viene de otras poblaciones?
  4. Por el estilo de vida: Distinguimos los clientes por gustos, tendencias que siguen, tribus urbanas, por el uso que vayan hacer de nuestras prendas, etc.

Ejemplo de segmentación

Vamos a ver cómo segmentamos el mercado al que queremos destinar nuestro producto.

  1. Nos dirigimos a la mujer y hombre joven, de edades comprendidas entre los 20 a los 60 años, aproximadamente. Nos importan el espíritu joven del hombre y la mujer, sin definir exactamente el límite de edad.
  2. Nuestro cliente es de clase media, busca ropa actual y de calidad y no le da importancia a las marcas, por lo que las prendas deben ser de precios medios y multi marca.
  3. Como estamos en Barcelona, una gran urbe, nuestro cliente reside en el mismo barrio y en barrios colindantes. No esperamos dirigirnos a poblaciones periféricas.
  4. Nuestro cliente utiliza las prendas para el día a día, ropa cómoda y actual, que le pueda servir tanto para ir a trabajar como para hacer las labores cotidianas.

OUTLET

El término inglés Outlet se traduce al castellano como “salida”. Es una fórmula de comercialización importada de los EEUU en los años 90, que consiste en la venta muy rebajada de las prendas procedentes de los excedentes de ropa de marca, con descuentos entre el 30% y el 80%.

Pros y Contras

1. Pros

  1. Precio: La principal ventaja que tiene esta fórmula es el precio de venta, que está muy rebajado sobre prendas de marca reconocidas.
  2. Marca Prestigiosa: El público que compra en outlet suelen ser personas que les gusta las marcas, pero que no pueden acceder por sus elevados precios.
  3. Calidad: Las marcas suelen tener altos niveles de calidad en acabados, tejidos y diseños.
  4. Comunicación: Las marcas ya se hacen su propia publicidad y gozan de un posicionamiento dentro del mercado.

2. Contras

  1. Destallaje: Al ser excedente de las ventas de campañas anteriores, las tallas que quedan sin vender son las que menos salida, ya que las más comerciales ya han sido vendidas.
  2. Colorido: Los colores que no se han vendido son los menos atractivos para el público.
  3. Pobre Segmentación: El público es muy concentrado, y presenta poca variedad para la expansión en el mercado.

PRONTO MODA

Término italiano su traducción al castellano es “Moda Ya”.  Sacar nuevos modelos al mercado durante la campaña y en constante rotación, al contrario de las colecciones únicas para la misma campaña.

1. Pros

  1. Actualidad: modelos nuevos según las tendencias del mercado en ese momento.
  2. Tallaje completo: no existe problemas de destallaje, son nuevas producciones.
  3. Público amplio: Permite segmentar entre un gran abanico de público potencial.

2. Contra

  1. Escasa diferenciación: modelos que siguen la misma tendencia.
  2. Multimarca: son artículos de productores multimarca.
  3. Falta de comunicación: al no ser marcas conocidas, el cliente no lo puede identificar con una calidad ya probada.

Nuestra Recomendación

Por nuestra experiencia, te recomendamos el PRONTO MODA, te dará mucho más juego y siempre tendrás los últimos modelos más actuales.


 

Los clientes son lo más importante en el enfoque de nuestro negocio, pero ¿quienes 

 son? para determinarlo es fundamental la Segmentación. 

Tenemos que poner por escrito la segmentación que hacemos de nuestro público objetivo, según las variables que a continuación detallamos:

¿Cómo realizar la Segmentación?

Continuar leyendo